La Importancia del CRM en los Tres Momentos Clave del Estudiante: Aspirante, Alumno y Egresado
En la era digital actual, las instituciones educativas se enfrentan a un desafío constante: mantener la calidad en los servicios y la educación que ofrecen a sus alumnos. Para lograrlo, es esencial comprender y gestionar eficazmente los tres momentos cruciales en la vida de un alumno: el período de aspirante , el tiempo como alumno activo y la fase después de egresar. En este contexto, la implementación de un Customer Relationship Management (CRM) se convierte en una herramienta fundamental para administrar y mejorar continuamente estas relaciones. 1. Momento del Aspirante: Atracción y Retención. El proceso comienza cuando un individuo se convierte en un aspirante interesado en unirse a una institución educativa . En este momento, el CRM desempeña un papel vital al ayudar a las instituciones a captar información crucial sobre los aspirantes. Desde las preferencias académicas hasta las interacciones iniciales, un CRM alineado a los procesos de la institu...